použitelnost vs. uživatelské zkušenosti


Odpověď 1:

Jak je uvedeno v několika předchozích odpovědích, použitelnost je součástí uživatelské zkušenosti.

Uživatelská zkušenost je jako u jiných typů zkušeností (tj. Zákaznická zkušenost), kde musíme přinést větší hodnotu, než se očekávalo.

Použitelnost je dolní mez uživatelské zkušenosti. Je to pouze dodání toho, co produkt / služba má být.

Produkt nebo služba, které nemají problém s použitelností, znamenají, že uživatelé úspěšně dokončují úkoly, pro které přicházejí s používáním produktu / služby.

Pokud má váš produkt / služba problémy s použitelností (není použitelný), pak vaši uživatelé budou mít určitě špatnou uživatelskou zkušenost. Počáteční

http://healthcare.gov

je toho dobrým příkladem.

To však neznamená, že pokud vaši uživatelé nenarazí na problém s použitelností, budou mít dobrý uživatelský dojem.

Předtím, než iPod vznikl, existovalo mnoho přehrávačů mp3, které se nepodařilo získat významný podíl na trhu, protože ačkoli tyto produkty neměly problém s použitelností (plně funkční a fungovaly podle očekávání), neměly dobré uživatelské zkušenosti, protože načítání hudba do zařízení byla bolest. Apple přišel na ekosystém pomocí iTunes, díky kterému ekosystém fungoval.

Dobrá uživatelská zkušenost vyžaduje více než použitelný produkt.


Odpověď 2:

Uživatelská zkušenost je větší deštník a použitelnost je jednou z větví UX.

Uživatelská zkušenost

Uživatelská zkušenost je obecný pojem a týká se celkové zkušenosti, kterou uživatel získá před, během a po použití produktu nebo služby.

Mezinárodní standard v oblasti ergonomie interakce člověka se systémem, ISO 9241-210, definuje uživatelský zážitek jako „vnímání a reakce člověka, které vyplývají z použití nebo předpokládaného použití produktu, systému nebo služby“.

Uživatelská zkušenost je založena na různých oborech

  • Design
  • Interakce
  • Použitelnost
  • Psychologie

Použitelnost

Použitelnost je jednoduše to, kolik je produkt;

  • použitelný
  • snadné použití
  • účinný
  • efektivní

Mezinárodní norma ISO 9241-11 poskytuje návod k použitelnosti a definuje ji jako:

„Rozsah, v jakém mohou určití uživatelé produkt používat k dosažení stanovených cílů s účinností, účinností a uspokojením v konkrétním kontextu použití.“

Příklad ux a použitelnosti a jejich vliv.

Představte si 2 dveře.

  • Velké dveře
  • Malé dveře

Velké dveře jsou těžké a jejich otevření vyžaduje velké úsilí. To znamená, že velké dveře mají špatnou použitelnost. A osoba otevírající dveře nemusí být tak šťastná, že je použije, což má za následek špatný zážitek.

Na druhou stranu, malé dveře se snadno otevírají a vedou k dobré použitelnosti, což vede k dobré uživatelské zkušenosti.

Nyní však umožňuje zobrazovat stejné dveře s různými faktory

  • Velké dveře ze zlata
  • Malé dveře z plastu

Nyní mohou mít velké dveře stále špatnou použitelnost a menší dveře jsou stále použitelnější, ale zkušenost koncového uživatele může být pro velké zlaté dveře mnohem výhodnější ve srovnání s menšími plastovými dveřmi.

Závěr. Použitelnost hraje důležitou roli při vytváření dobrého UX, ale spolu s použitelností hrají důležitou roli také další faktory.


Odpověď 3:

Použitelnost je souhrn zkušeností, které má uživatel s produktem, konkrétně web, který přímo řeší vaši otázku.

Použitelnost je kombinací toho, jak se rozhraní, zasílání zpráv a intuitivnost funkčního procesu kombinují, aby vytvořily zážitek, který má smysl pro uživatele.

Pokud se uživatelé mohou například na vašem webu obsluhovat, pravděpodobně máte slušnou použitelnost. Pokud kladou otázky, opouštějí stránku nebo jsou zmatení / frustrovaní, pak je použitelnost pravděpodobně špatná a výše uvedené prvky (rozhraní, zasílání zpráv atd.) Pravděpodobně potřebují práci.

Zde můžete spustit test použitelnosti zdarma:

https://usabilityhub.com

Odpověď 4:

Myslím, že Jason Putorti (návrhář Mint.com) měl v přednášce, kterou nedávno přednesl (odkaz), docela dobrou definici uživatelské zkušenosti.

"Uživatelská zkušenost je, jak váš produkt funguje ve skutečném světě, nebo jak se člověk opravdu cítí o vašem produktu." http://vimeo.com/15066599

Podle mé osobní zkušenosti se to opravdu scvrkává na emoce. Budu používat knihy jako metaforu pro ilustraci mého názoru. Máte dvě knihy se stejnými příběhy, ale jedna používá křiklavé písmo a je obtížně čitelná. Tato kniha má špatnou použitelnost, protože je obtížné ji používat tak, jak bylo zamýšleno. Má také špatnou uživatelskou zkušenost, protože toto obtížně čitelné písmo čtenáře frustruje a tím zabarví jeho názor na příběh. Na druhou stranu byste mohli mít dvě knihy se stejným designem, ale odlišné příběhy. Jejich použitelnost je stejná, ale jeden příběh může být strašně napsán, zatímco druhý využívá krásnou prózu a způsobuje, že se ve skutečnosti cítíte pro postavy. Druhá kniha by měla lepší uživatelský dojem.

Takže pokud jde o návrh rozhraní, pokud můžete akci snadno provést a způsobit pozitivní emocionální výsledek (zábava, odměňování atd.), Pak máte velkou použitelnost a skvělý uživatelský zážitek.


Odpověď 5:

Rozdíl mezi použitelností a zkušenostmi uživatelů odráží perspektivní posun ve vývoji interakce člověk-počítač a designu interakcí a jeho rozsahu obav.

  • Použitelnost, starší perspektiva, se zabývala tím, jak dobře design podporuje efektivní výkon dobře definovaných úkolů a činností na základě funkčního návrhu informačního systému. Upřednostnil analýzu založenou na kognitivní psychologii a kognitivní vědě a na úvahách o získávání informací.
  • User Experience je novější a širší perspektiva, která se vztahuje na širší škálu systémů, včetně her a sociálních webů. Její obavy zahrnují subjektivní zážitek, emoce, afektivní práci na počítači, estetiku, optimalizaci zapojení uživatelů, hry, potěšení a zábavu a někdy i celkovou zkušenost uživatele / produktu mimo vlastní uživatelské rozhraní, včetně značky produktu a sociálních aspektů.

Odpověď 6:

Použitelnost je jednoduše snadné použití produktu uživatelům. Jak užitečné, efektivní a efektivní je produkt nebo design pro uživatele související s přidáváním hodnoty tomuto uživateli. Uživatelská zkušenost na druhé straně má co do činění s celým produktem, od začátku návrhu výrobku až po jeho dokončení. Speciálně související s problémem, který se produkt snaží vyřešit a porozumět chování uživatelů ve vztahu k řešení jejich problému, aby uživateli poskytl celkově nejlepší zkušenosti.


Odpověď 7:

To jsou dvě různé věci.

Použitelnost se ve skutečnosti vztahuje jak na naučitelnost, tak na snadné použití člověkem vyrobeného předmětu, jako je zařízení nebo nástroj.

Ve světě softwarového inženýrství je použitelnost obvykle míra, do jaké může spotřebitel používat konkrétní software.

Co se týče uživatelské zkušenosti, musí to ve skutečnosti dělat více s emocemi a specifickými postoji člověka k používání daného produktu, služby nebo systému.

Zatímco použitelnost je to, jak snadno nebo není produkt použitelný, uživatelské zkušenosti jsou o tom, jak se lidé cítí ohledně určitého produktu, který používají.

To znamená, že výrobek může být snadno použitelný, ale neposkytuje spotřebitelům obohacující uživatelský zážitek.

Například, kalkulačka je snadno použitelný produkt, ale když jej používáte, nemáte pocit, že je uživatelský dojem pozoruhodný.

Spojením použitelnosti a doladěného uživatelského prostředí mohou designéři vytvořit produkt, jehož využití je jednoduché, ale také nezapomenutelné.

Doufám, že jsem mohl pomoci.

Na zdraví!


Odpověď 8:

Použitelnost je uživatelská zkušenost, protože složkou je dort. To znamená, že použitelnost je aspektem uživatelské zkušenosti. Abychom zopakovali výše uvedený Anusha Su, další aspekty, které by člověk v rámci zážitku mohl očekávat, jsou: užitečnost, touha, důvěryhodnost, dostupnost, dohledatelnost atd.

Níže: Voština UX Peter Morville ilustruje různé aspekty, které tvoří dobrý UX. Poznámka: „použitelné“ je jen jedním z mnoha.

http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php


Odpověď 9:

Použitelnost se používá v souvislosti s lehkostí, ve které mohou uživatelé cílového uživatele úspěšně používat váš produkt / službu, zatímco, jak řekl Anusha Su, vše zahrnuje uživatelské prostředí; od jejich interakce s produktovou službou po interakci s prostředím. Je to vnímání uživatele aspekty, jako je užitečnost, snadnost použití a efektivita systému. Díky tomu je uživatelský zážitek subjektivní a dynamický.


Odpověď 10:

Znovu se musím vrátit zpět ke svým školním dnům. Aby byl produkt / služba zaměřen na člověka - musí být užitečný, použitelný a žádoucí. Procenta se liší podle toho, zda se jedná o zábavní produkt, jako je hra nebo formulář kontaktní adresy v UPS. Použitelnost se vztahuje pouze na produkt, který je použitelný. Uživatelská zkušenost se vztahuje na všechny tři.


Odpověď 11:

Páni, opravdu dobrá otázka.

Použitelnost je, jak těžké je pro vás něco. Takže něco, co je pro vás těžké použít, jako sračka, má špatnou použitelnost.

UX označuje uživatelský zážitek jako celek. Mohlo by to zahrnovat věci, které nejsou použitelné, jako je estetika, jaký význam má webová stránka. Je logo přesné? Věci podobné. Je důležité se hodně podívat na použitelnost, ale měli byste se vždy podívat na celkovou uživatelskou zkušenost.