Obchodní služby, obchodní procesy, obchodní příležitosti - jaký je rozdíl?

Pečení dortů - proces a příležitosti (se svolením Pinterest)

Včera jsem se setkal s některými vedoucími bankovními vedoucími pracovníky a diskutovalo se o tématu. Tam byla diskuse, a mnoho lidí si myslel, že s tolika konstrukcí, peklo by bylo celé zmatené, a že bychom měli mít jeden model.

Měl jsem příležitost mluvit a myslím, že jsem vyřešil spor. To jsem řekl.

Obchodní procesy a obchodní příležitosti jsou zcela odlišné struktury. Představte si, že pečíte koláče. Nezkoušejte to doma, ale můžete to udělat.

Předehřejte troubu na 350 stupňů. Namažte dort. Míchejte dva šálky mouky, jeden a půl šálku cukru, dvě vejce, 2 šálky rozpuštěného másla, jeden šálek mléka, jednu lžičku vanilky. Míchejte dobře, abyste se vyhnuli jakýmkoli fragmentům. Vložte do trouby a pečte 50 minut. Vyzkoušejte plnou vidličkou nebo zubním kartáčkem - váš dort bude uvolněn bez lepení.

Výše uvedený recept je příkladem pracovního postupu. Pečeli jste jednoduchý bílý dort s řadou kroků před a za krokem. Tento recept funguje pouze pro bílý dort. Chcete-li udělat ovocný koláč nebo dort, musíte změnit recept.

Poté nechte mluvit o obchodních příležitostech. Máte kuchaře, máte mouku, cukr, vejce, vanilku, máslo, mléko, sušené ovoce, čokoládu, mísu, dort a troubu. To je vaše šance. Kuchař rozhodne, jak péct dort. Můžete si vyrobit různé koláče. Šéfkuchař může například lámat vejce, nalije je do mléka a vanilky, přidá k nim cukr a máslo - promíchejte a nalijte do něj. Změnilo by to výše popsaný proces, ale bílý koláč se stále vyrábí.

Nyní můžeme hovořit o obchodních službách. Otevřete pekárnu a prodáte své koláče. Toto je služba. Pro tuto službu potřebujete příležitosti. Pro tuto službu také potřebujete recepty. Každý z nich má svůj vlastní účel. Pokud chcete otevřít pekárnu, co se stane s opakováním obchodních služeb? Například pro jednoduchost jste si již pronajali pekařství. Museli jste nakupovat ingredience, péct koláče, prodávat koláče, najímat a pronajímat své zaměstnance, nabízet několik marketingových a propagačních aktivit a vést své knihy a záznamy. Každá z těchto obchodních služeb má související procesy a schopnosti.

Procesy jsou snadno srozumitelné a pokud se technologické modely liší v každém podniku, věnujte pár minut porozumění schopnosti. Schopnost je schopnost něco udělat. Každá schopnost musí mít jasný, nepřekrývající se sémantický konstrukt a musí se týkat lidí, procesů a technologií. Když tedy propojíte funkce, získáte velmi výkonný podnikový pohled a podnikové zobrazení těchto schopností je důležité, protože procesy jsou flexibilnější než možnosti. Procesy jsou často přepracovány, ale obchodní příležitosti jsou mnohem lepkavější. Model schopností zahrnuje racionalizaci portfolia aplikací, návrh založený na doméně, návrh mikro služeb a API, architekturu cloudu, modernizaci starší verze a další.

Doufám, že to pomůže.